Servisne usluge

RENAULTOVA GARANCIJA U SRBIJI

RENAULT GARANCIJA REDOVNI GARANTNI ROK je 2 godine, bez ograničenja broja pređenih kilometara za sva vozila osim za vozila Espace, Laguna 3 i Koleos koji imaju garantni rok 3 godine ili 150.000 pređenih kilometara. GARANCIJA NA KOROZIJU je 12 godina za sva putnička vozila, uključujući i Kangoo i novi Trafic. Za sva ostala vozila garancija na koroziju je 6 godina od dana predaje vozila. PRODUŽENA GARANCIJA RENAULT - jednostavno rešenje za mirnu vožnju. Renault produžena garancija je identična redovnoj dvogodišnjoj garanciji i obuhvata: - besplatno uklanjanje svih mehaničkih, elektronskih i električnih kvarova na vozilu; - besplatno uklanjanje svih mogućih posledica na vozilu zbog navedenih kvarova; Ugovor o Renault produženoj garanciji važi i u servisnoj mreži Renaulta u 36 zemalja Evrope. Ugovor o Renault produženoj garanciji ističe kada je ispunjen prvi od sledeća dva uslova: a) za fizička lica: - da je vozilo staro više od 4 godine (starost se broji od dana prve registracije); - da je vozilo prešlo ukupno više od 80.000 km. b) za pravna lica: - da je vozilo staro više od 3 godine (starost se broji od dana prve registracije); - da je vozilo prešlo ukupno više od 100.000 km.

RENAULTOVA GARANCIJA U EVROPI*

GODINE, od datuma prodaje prvom kupcu		1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12
Garancija proizvođača: greška u materijalu, montaži, izradi, osim uobičajenog habanja i održavanja   & Renault pomoć: kvar zbog koga vozilo nije u voznom stanju u toku garantnog roka	NOVA LAGUNA**				do 150,000 pređenih km
	ESPACE IV**, VEL SATIS**, LOGAN				do 100,000 pređenih km
	SVA OSTALA VOZILA			bez ograničenja kilometraže
Garancija na boju: greška koju priznaje proizvođač	SVA VOZILA
Garancija protiv korozije: korozija iznutra prema spolja	MASTER (osim za noseći ram u motornom prostoru)
	SVA OSTALA VOZILA

Šta je to ugovorna garancija (ili garancija proizvođača) Renault?

Popravke su besplatne za vreme trajanja garancije proizvođača, pod uslovom poštovanja propisa za održavanje, ako vozilo ima problem koji se može pripisati grešci u proizvodnji, materijalu ili montaži, a ne uobičajenom korišćenju, neprikladnom korišćenju, spoljnim uticajima, itd. Renaultova garancija se primenjuje na sve delove vozila i za sve kvarove koje pokriva ugovorna garancija. Podrazumeva pokrivanje troškova popravki uključujući delove i rad, kao i pomoć na putu 24 sata dnevno u slučaju da vozilo nije u voznom stanju, sa popravkom na licu mesta svaki put kada je to moguće ili vučom odnosno uslugama mogućeg zamenskog vozila.

 

Garancija na boju se odnosi se na delove koji predstavljaju oštećenja boje koja proizvođač priznaje; traje 3 godine bez ograničenja kilometraže za sva Renaultova vozila u Evropi. Povratak u početno stanje uzima u obzir opšte stanje vozila s obzirom na starost vozila, kilometražu i održavanje.

 

Ova načela se takođe primenjuju na garanciju protiv korozije, u trajanju od 12 godina, bez ograničenja kilometraže (6 godina za Master). Ova garancija podleže poštovanju preporuka proizvođača i kontrolama korozije karoserije, nosećeg rama i donjeg trapa koje se moraju sprovoditi najmanje jednom svake dve godine, a prema kilometraži navedenoj u Knjižici održavanja vozila i garancije.

 

Vozila Renault osim toga imaju garanciju u trajanju od 1 godine na popravke i rezervne delove za sve popravke u Renaultovoj mreži, čak i nakon razdoblja jednogodišnje ugovorne garancije.